よくあるご質問

商品ページに記載の箱でお届けします。ラッピングサービスは承っておりません。

冷凍ケーキは冷蔵庫でゆっくりと約12時間かけて解凍してください。

ご請求書や領収書は、お客様からのご要望がない限り同梱しておりません。

お届け先と注文者が異なる場合、送り状に送り主情報が記載されます。

ポストカードサイズのメッセージカードをご購入いただけます。アイスケーキはチョコレートプレートもご用意しています。

リボン風の飾り包装が可能です。

商品数に応じてご用意しております。オリジナルの手提げ袋は別途有料にてご購入いただけます。

商品により異なります。詳細は公式LINEにてご相談ください。

ご注文確認→自動返信メール→ショップ確認メール→発送通知→お届けの流れとなります。

発送手配が始まった後は変更を承ることができません。変更が必要な場合は一度キャンセル後に再注文をお願いします。

発送後の変更はできません。発送前の場合はお早めにご連絡ください。

冷凍品と常温品は同梱できません。常温品とチルド品はチルド便として同梱対応しています。

お届け先や温度帯によって異なります。詳しくはサイトをご確認ください。

クレジットカード、Amazon Pay、d払い、auかんたん決済、PayPay、銀行振込など各種対応しています。

商品お届け後に外部会社より請求書が届きます。指定期間内にコンビニ等でお支払いください。

注文確認メールでご確認いただけます。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

注文日から2営業日以内に届きます。メール設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。

発送手配前であれば変更可能です。手配後は変更を承ることができません。

15時までのご入金確認分は翌日発送です（日時指定なしの場合）。

午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時の5つの時間帯からご指定いただけます（一部地域除く）。

クール便・郵便受けへの置き配には対応しておりません。

佐川急便を使用しています。

海外への発送は承っておりません。

同梱しておりません。ご希望の場合は別途ご連絡ください。

送り状に送り主情報が記載されます。金額の記載はご要望がない限りございません。

発送確認メールに記載のお問い合わせ番号にて、配送業者へ直接ご連絡ください。

溶けてしまう恐れがあるため、すぐに再配達のご手配をお願いします。長期不在の場合はご返送される場合があります。

東京都目黒区に実店舗があります。営業時間は10:00〜17:00で、年末年始のみお休みです。

ご購入金額の5%がポイントとして貯まります。一度クーポンに変換してご購入にご利用いただけます。詳細は下記にて

チョコレート・焼き菓子は発送日から20日間、マカロンは14日間、アイスケーキは最長10日間です。

緑のチャットボタンまたはメールにてお気軽にご連絡ください。

＊ご購入いただいた商品の小計金額(税抜）の5%分のポイントを付与いたします。　　　＊送料はポイント計算に含まれません。　　＊ポイントはご注文いただいた全ての商品が出荷完了したタイミングで付与されます。＊ご購入いただいた商品に対して、レビューを投稿いただくと、レビューの承認後に300ポイントが付与されます。 

＊1ポイント1円としてお好きな金額のお値引きクーポンを発行してお買い物に使用することができます。　　　＊複数のメールアドレスにてポイントをご利用いただいた後、貯まったポイントを1つにおまとめすることはできません。

＊現在のポイントの確認や利用は画面【左下】に表示される「【P】」マークを選択すると開くことができるメニューからご利用いただけます。　　　＊ポイントの利用はメニューの「クーポン交換・履歴」から行うことができます。　　　＊ご利用になりたいポイント数を入力して、「ポイントをクーポンに交換」を選択するとクーポンが発行されます。　　　＊クーポン発行後にクーポン画面で「適用」を選択してお買い物をしていただくとお会計画面でお値引きが適用されます。　　　＊カートに商品を入れた状態で、クーポン画面を開き「適用」を選択すると、お会計画面に移動し、お値引きが適用されます。　　　＊発行されたクーポンコードを控えておき、お会計の際にクーポンコード入力欄にコードを入力いただくことでお値引きが適用されます。　　　＊ゲスト購入の場合も都度ポイントは付与されますが、ご利用いただくには本登録が必要となります。

ポイントの有効期限はございません。