配送ポリシー
配送ポリシー
アントワーヌ・カレーム（以下「当店」）では、お菓子を最高の状態でお届けするため、以下の配送規約を設けております。
1. 配送業者
商品は基本的に佐川急便にてお届けいたします。（一部地域ヤマト運輸） ※配送業者のご指定は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
2. 配送方法（温度帯）
商品の性質に合わせ、以下のいずれかの方法で発送いたします。
-
常温便： クッキーなど
-
クール便（冷蔵）： 生菓子、チョコレート、焼き菓子
-
クール便（冷凍）： 冷凍専用商品 ※温度帯の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、商品の品質を優先し、別梱包（別送）にてお届けする場合がございます。その際、送料が個別に発生することがあります。
3. 送料について
配送地域および商品の温度帯によって送料が異なります。詳細はチェックアウト画面の計算、または「配送料金表」をご確認ください。
4. お届けまでの日数
-
発送の目安： ご注文確認後（銀行振込の場合はご入金確認後、カード決済完了確認後）、通常 15時30分までのご注文で翌日に発送いたします。
-
お届け日指定： 注文画面にてご指定いただけます。最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」を選択してください。 ※イベント時期（バレンタイン、ホワイトデー、クリスマス等）は混雑が予想されるため、お早めのご注文をお願いいたします。
5. お届け不可地域
生菓子など一部の商品については、鮮度保持の観点から、配送に日数がかかる地域（離島など）へのご注文をお断りさせていただく場合がございます。
6. 長期不在・受取拒否について
-
お届け先が長期不在の場合、配送業者の保管期限（通常発送後7日間程度）を過ぎると、商品は当店へ返送されます。
-
食品という性質上、返送された商品の再発送および返金は一切承っておりません。
-
ご注文時には、必ずお受け取り可能な日時をご確認ください。
7. 配送遅延について
天候、交通渋滞、災害、または配送業者の事情により、指定日時にお届けできない場合がございます。これによる損害について、当店は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。